8DS

2.3. TOPS (8D´S, FMEA, HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS Y DE PROCESO)

8D’S (OCHO DISCIPLINAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS)

  

HISTORIA

Las ocho disciplinas para la resolución de problemas (en ingles Eight Disciplines Problem solving) es un método para usado para hacer frente y resolver el problema. También se le conocen de forma abreviada como 8D, Resolución de problemas 8-D,G8D o Global 8D.

El gobierno de los estados unidos fue el primero en estandarizar el método 8D durante la segunda guerra mundial.

El método 8D se creó originalmente en la empresa norteamericana de automóvil Ford, siendo desarrollado durante varias décadas, incluyendo "TOPS" (Equipos de trabajo dedicados a un problema). A final de los años 90 Ford creo y aprobó una nueva versión del 8D denominada oficialmente "Global 8D"(G8D) que sirve como estándar actual en Ford y en muchas otras compañías del sector del automóvil.

¿QUÉ ES?

Las 8D son una metodología que permite a los equipos trabajar juntos en la resolución de problemas, usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y no en las opiniones. Se denomina 8D porque son 8 disciplinas o hábitos que los grupos deben poner en práctica si quieren resolver exitosamente los problemas.

 

D1 FORMAR EL EQIPO

Crear un grupo de personas con la mezcla correcta de habilidades, experiencia y autoridad para resolver el problema e implementar las soluciones.

D2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Especificar el problema del cliente interno o externo identificando que es lo que salió mal, con que y describiendo el problema en términos cuantificables que respondan las siguientes preguntas:

¿Quién?, ¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Por qué?, ¿Cuánto? Y ¿Cómo?

D3 IMPLEMENTAR ACCIONES DE CONTENCIÓN

Definir, implementar y verificar la efectividad de acciones temporales para aislar a los clientes del proceso, del defecto del problema. Buscando

ü  Atenuar el efecto del problema.

ü  Ganar tiempo para el análisis y ejecución de acciones definitivas.

 

D4 IDENTIFICAR LA CAUSA RAÍZ

Identificar y probar todas las causas potenciales, utilizando la descripción del problema y los datos de las pruebas para aislar y verificar la causa raíz. Esta última Se lleva a cabo a través de experimentación (o simulación), verificar si se ha encontrado, la causa raíz y ver si es posible generar y eliminar el problema .

D5 DESARROLLAR Y VERIFICAR LA SOLUCIÓN

Seleccionar entre las soluciones alternativas para el problema y confirmar a través de programas de pruebas que las causas del problema han sido eliminadas, sin efectos colaterales no deseados.

 

D6 IMPLEMENTAR ACCIONES CORRECTIVAS

Implementar acciones correctivas permanentes y verificar su efectividad en el proceso, monitoreando para asegurar que todo funciona. Si no vuelva a revisar las disciplinas anteriores y probar de nuevo. Se dice que las acciones correctivas eliminan la causa del problema, no solo su efecto. Las acciones correctivas son permanentes por lo tanto no debe volver a ocurrir.

D7 PREVENIR LA RECURRENCIA DEL PROBLEMA

Modificar los sistemas de administración, sistemas de operación, practicas y procedimientos para evitar recurrencias de éste y otros problemas similares. El objetivo es que una vez que se haya resuelto un problema, este no debe presentarse nuevamente en la empresa. Modificar los sistemas de gestión de sistemas, sistemas de operación, prácticas y procedimientos para prevenir la recurrencia del problema.

D8 FELICITAR AL EQUIPO DE TRABAJO

Felicitar a todos los miembros del equipo por sus esfuerzos colectivos y desarrollar un ambiente propicio para mejoras continuas. Si no hay reconocimiento, la tendencia es que los miembros del equipo no tengan deseos de participar  en otras ocasiones y se des motiven. El reconocimiento es el mejor método para moldear el comportamiento.

BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Ocho_disciplinas_para_la_resoluci%C3%B3n_de_problemas

http://es.scribd.com/doc/52370006/8-Disciplinas-8D-S

http://www.herramientasparapymes.com/como-resolver-un-problema-las-8d-ocho-disciplinas